C’est responsabilité du Service Éducatif (SE) appuyer le Lisboa Story Centre dans la diffusion et la promotion de l'histoire de Lisbonne. Dans cet objectif, le Service Éducatif assure l'accueil des visiteurs et promeut la réalisation d'activités liées aux centres d'exposition, avec le contexte social et culturel de la ville et avec les ressources de médiation adoptées par le  Lisboa Story Centre.

Parmi les activités réalisées, il y a la réalisation d'ateliers destinés à des publics scolaires et les familles, la promotion de la formation, en particulier pour les enseignants et les professionnels de l'éducation et de tourisme, et la direction de stages dans les mêmes domaines d'activité.
En valorisant la présence de différents publics, le SE est réceptif à établir des partenariats visant à atteindre les attentes et les différentes représentations de la ville de Lisbonne et profiter de Lisboa Story Centre.