Ao Serviço Educativo (SE) compete apoiar o Lisboa Story Centre na divulgação e na promoção da história da cidade de Lisboa. No cumprimento deste objetivo o SE assegura o acolhimento dos visitantes e promove a realização de atividades relacionadas com os núcleos da exposição, com o contexto social e cultural da cidade e com os recursos de mediação adotados pelo Lisboa Story Centre.

Entre as atividades realizadas destacam-se as oficinas dirigidas ao público escolar e famílias, a promoção de ações de formação, nomeadamente para docentes e profissionais da educação e do turismo, e a orientação de estágios curriculares nos mesmos domínios disciplinares.

Valorizando a presença dos diferentes públicos o SE está recetivo ao estabelecimento de parcerias que visem produzir expetativas e representações diferenciadas sobre a cidade de Lisboa e a fruição do Lisboa Story Centre.